ΙΔΙΩΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Σας ευχαριστούμε που επισκεφθήκατε τον ιστότοπό μας και, ελπίζουμε, που επιλέξατε το ξενοδοχείο μας για τη διαμονή σας.
Στο Agkyra Boutique Hotel δεσμευόμαστε πλήρως για την προστασία της ιδιωτικότητας, των δεδομένων και των πληροφοριών των χρηστών του ιστότοπού μας, των υποψήφιων επισκεπτών, των επισκεπτών και των πελατών μας.
Συλλογή Πληροφοριών
Όταν συμπληρώνεται μια Φόρμα Αιτήματος Κράτησης στον ιστότοπό μας ή πραγματοποιείται κράτηση στο Agkyra Boutique Hotel, θα σας ζητηθεί να μας παρέχετε τις πληροφορίες που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της κράτησής σας και για μια άνετη και ασφαλή διαμονή μαζί μας.
Αυτές είναι: όνομα, επώνυμο, χώρα, αριθμός κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση email, ημερομηνίες άφιξης & αναχώρησης, ώρα άφιξης, αριθμός ατόμων που θα διαμείνουν μαζί σας, προτιμώμενος τρόπος πληρωμής.
Θα έχετε επίσης τη δυνατότητα να μας ενημερώσετε για τυχόν αλλεργίες, δυσανεξίες και προτιμήσεις που επιθυμείτε να γνωρίζουμε.
Ποτέ και για κανέναν λόγο δεν θα σας ζητηθεί από κανέναν που εργάζεται για εμάς ή σε συνεργασία μαζί μας να αποκαλύψετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Παρόμοιες πληροφορίες θα ζητηθούν επίσης από Online και άλλους Ταξιδιωτικούς Πράκτορες, όταν η κράτησή σας πραγματοποιείται μέσω αυτών.
Ενδέχεται επίσης να ζητήσουν τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας: η διαφύλαξή τους θα αποτελεί δική τους ευθύνη και θα γίνεται με δικά τους μέσα.
Στο πλαίσιο της προώθησης, λήψης, επεξεργασίας και οριστικοποίησης κρατήσεων, ενδέχεται να αποκτήσουμε ενεργά ή παθητικά γνώση, να συλλέξουμε, να χρησιμοποιήσουμε, να αποθηκεύσουμε και να μεταφέρουμε δεδομένα και πληροφορίες προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία μπορούν να ομαδοποιηθούν ως εξής:
Ταυτότητα: όνομα και επώνυμο, στοιχεία διαβατηρίου.
Επικοινωνία: διεύθυνση email, διεύθυνση χρέωσης, αριθμοί τηλεφώνου.
Υγεία: παρέχονται από εσάς ώστε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα και να καλύψουμε τις ιδιαίτερες ανάγκες σας.
Οικονομικά: στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού και κάρτας πληρωμής.
Συναλλαγές: στοιχεία σχετικά με τιμές, πληρωμές, διανυκτερεύσεις, προϊόντα και υπηρεσίες που επιθυμείτε ή έχετε ήδη λάβει από εμάς.
Τεχνικά: περιλαμβάνουν τη διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP), τα δεδομένα σύνδεσής σας, τον τύπο και την έκδοση του browser, τη ρύθμιση ζώνης ώρας και τοποθεσίας, τους τύπους και τις εκδόσεις πρόσθετων browser, το λειτουργικό σύστημα και την πλατφόρμα, καθώς και άλλα τεχνικά στοιχεία των συσκευών ή του λογισμικού που χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο.
Προφίλ: όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης, αιτήματα ή κρατήσεις, ενδιαφέροντα, προτιμήσεις, σχόλια και απαντήσεις σε έρευνες.
Χρήση: πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστότοπού μας, τις σελίδες που επισκεφθήκατε, τη διάρκεια και τη συχνότητα των επισκέψεων.
Τα Στοιχεία της Πιστωτικής σας Κάρτας
Στο Agkyra Boutique Hotel δεν ζητάμε ποτέ από τους επισκέπτες ή τους υποψήφιους επισκέπτες μας τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας ούτε τα αποθηκεύουμε, σε περίπτωση που τα γνωρίζουμε με οποιονδήποτε τρόπο.
Όλες οι πληρωμές κρατήσεων που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπού μας γίνονται απευθείας από τον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας μέσω του ασφαλούς συστήματος e-commerce της Alpha Bank.
Εναλλακτικά, οι πληρωμές πραγματοποιούνται με τραπεζικό έμβασμα ή μετρητά κατά τη διάρκεια της διαμονής των επισκεπτών μας.
Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω Online Travel Agents (όπως το Booking.com ή το Expedia.com), όλα τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία πιστωτικής κάρτας κρυπτογραφούνται από ένα ασφαλές πρωτόκολλο διακομιστή που χρησιμοποιείται από τους OTAs.
Έλεγχος των Δεδομένων σας
Έχετε το δικαίωμα να ελέγξετε τα προσωπικά σας δεδομένα που τηρούνται από εμάς οποιαδήποτε στιγμή.
Μπορείτε να ζητήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα στέλνοντάς μας email στο info@agkyrahotel.com (παρακαλούμε αναφέρετε «Αίτημα Προσωπικών Δεδομένων» στο θέμα του email σας).
Εάν τα δεδομένα σας είναι εσφαλμένα, θα τα διορθώσουμε κατόπιν αιτήματός σας.
Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τη βάση δεδομένων μας μέσω «Αιτήματος Διαγραφής Προσωπικών Δεδομένων» στην ίδια διεύθυνση email.
Ιδιωτικότητα Ανηλίκων
Ο ιστότοπός μας, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε άτομα ηλικίας τουλάχιστον 17 ετών.
Το Agkyra Boutique Hotel είναι ξενοδοχείο αποκλειστικά για ενήλικες και δέχεται επισκέπτες άνω των δεκαεπτά (17+) ετών.
Επικοινωνία
Πριν από τη διαμονή σας μαζί μας
Όλες οι τηλεφωνικές σας κλήσεις, τα μηνύματα και τα emails προς το Agkyra Boutique Hotel θα απαντηθούν.
Τα Αιτήματα Κράτησης μέσω του ιστότοπού μας, καθώς και οι κρατήσεις σας μέσω Online Travel Agent ή Ταξιδιωτικού Πρακτορείου, θα ακολουθηθούν από emails και τηλεφωνικές κλήσεις στον απαραίτητο αριθμό για την επεξεργασία του αιτήματος ή της κράτησής σας και τελικά την επιβεβαίωση της διαμονής σας μαζί μας.
Θα λάβετε επίσης email και/ή τηλεφωνική κλήση ή sms λίγες ημέρες πριν από την άφιξή σας, με πληροφορίες και προτάσεις που θα σας βοηθήσουν να φτάσετε στο ξενοδοχείο και να ξεκινήσετε τις διακοπές σας με άνεση.
Μετά τη διαμονή σας μαζί μας
Μόνο μία φορά μετά την αναχώρησή σας θα λάβετε ένα email από εμάς ή από τρίτο εξουσιοδοτημένο μέρος εκ μέρους του ξενοδοχείου μας, ρωτώντας τη γνώμη σας σχετικά με τις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες μας, καθώς και τη συνολική σας εμπειρία.
Τα σχόλιά σας θα μας βοηθήσουν να βελτιωθούμε.
Το περιεχόμενό τους ενδέχεται επίσης να συμπεριληφθεί στον ιστότοπό μας ή να δημοσιευθεί διαφορετικά, στην προσπάθειά μας να βοηθήσουμε άλλους ταξιδιώτες να αποφασίσουν αν επιθυμούν μια εμπειρία παρόμοια με τη δική σας.
Η ιδιωτικότητά σας και η εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας στοιχείων διαφυλάσσονται με επιμέλεια, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.
Εφαρμόζονται διαδικασίες ασφαλείας, καθώς και τεχνικοί και φυσικοί περιορισμοί για την πρόσβαση και τη χρήση προσωπικών πληροφοριών. Έχουν εγκατασταθεί firewalls κατά της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον διακομιστή και το δίκτυό μας.
Μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα επιτρέπεται να έχουν πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους σε σχέση με τις υπηρεσίες μας.
Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιηθεί όποτε είναι απαραίτητο, ώστε να αντικατοπτρίζει τις τελευταίες εξελίξεις στο ενωσιακό, ελληνικό και διεθνές δίκαιο.
Όλα τα αρχεία του ξενοδοχείου μας ενδέχεται να αποκαλυφθούν ή να τεθούν στη διάθεση οποιασδήποτε αρχής για επιθεώρηση, σε σχέση με την πρόληψη ή τη διερεύνηση εγκλήματος, όπως απαιτείται από τον νόμο.
Για ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα δήλωση απορρήτου ή την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@agkyrahotel.com.
